🧸 Điều khoản bảo hành Beostore

1. Thời gian bảo hành

• Beostore bảo hành sản phẩm gấu bông trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

2. Phạm vi bảo hành

• Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật như: đường may bung, chất liệu bị rách, lỗi sản xuất ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
• Beostore sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận lỗi trước khi thực hiện bảo hành.

3. Ngoại lệ bảo hành

• Không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do người dùng gây ra: rách, bẩn, biến dạng do giặt sai cách hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Không bảo hành đối với sản phẩm đã qua chỉnh sửa, thay đổi bởi bên thứ ba.

4. Hình thức xử lý bảo hành

• Beostore sẽ đổi mới sản phẩm hoặc sửa chữa miễn phí tùy theo tình trạng.
• Trong trường hợp sản phẩm không còn mẫu tương tự, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

5. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với Beostore qua hotline hoặc email, cung cấp hóa đơn mua hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.
• Beostore sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn chi tiết quy trình gửi sản phẩm bảo hành.
• Sau khi tiếp nhận, Beostore sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.